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网购狂欢时要小心“陷阱” 留神能退货商品范畴-中青在线

2016-11-04 09:57

□本报记者 迎晖

双11行将到来,网络购物消费进入暴发期。但由于网络消费发生在虚拟环境,信息存在错误称性,因此消费者权益易受损害。

今年以来,全省12315受理非现场购物类投诉举报2515件,同比增加141.1%。数据显示,服装鞋帽、家居用品、布料毛线和儿童用品类投诉较多,占33.3%,网络购物投诉浮现迅猛增添的态势。

12315热线

万变不离其宗,只买必须品,只买“对的”

河北省12315指挥核心提示广大消费者,面对网络促销以及丰盛多样的商品时,要“琐屑较量”,躲避网购危险。业内专家为你支多少招:

认真选择专业购物网站。要选择正规、有经营资质的购物网站,核实该网站是否存在工信部的ICP认证标志,查看是否有工商部分红盾标志。因为网络销售的虚构性,一些网络经营者销售的商品德量难以保障,呈现了很多以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在服务品质不高、诚信度不高,甚至虚假认证、刷单炒信誉和好评问题。消费者要选择信誉好的网店,可认真查看购物网站的评论和网上商店的销售记录并进行辨别,避免上当。

认清商品描写,严防冒充伪劣。良多商家应用消费者爱好物美价廉商品的心理,宣布一些低于其余畸形卖家价钱的商品信息吸引消费者,借机销售一些假冒伪劣商品。部门网络商家夸张宣传;一些经营者利用技巧手腕修正什物图片,或者只拍摄物品完好的局部,使消费者被其“优美”的图片所吸引。消费者应进步网购保险防备意识,不容易信任广告宣传。交易前,要当真浏览交易规则跟商品阐明,细心查看、认真分辨交易记载和买家评价,并向卖家了解商品的售后服务。宽大消费者在网购中若遭受混充伪劣等守法违规情形,可依据《消法》保护本身正当权利。

收到商品及时验货试用。消费者在收到商品后,要检讨包装是否完好,商种类类、规格、数目是否与自己购买一致,是否有破坏情况,假如发现问题要及时与商家接洽处理,若无奈与商家达成一致,倡议先申请退款,由于地处市中心br 钟楼地下通道共,通过电商企业平台供给的平台维权。与实体店比拟,网上销售的产品因为供货商并不明白,部分网络经营者所显示的售后服务承诺如“全国联保”等并不被厂家否认;有的产品能享受到的质保服务“需要寄回去”,消费者将遭遇买了产品得不到售后服务的问题。

保留证据便利维权。网络购物后要自动保存所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息,注意索要和保留好发票等交易票据,保修时,厂商保修点需要消费者出示发票,方能享受保修等售后服务。一旦发生消费争议时,最好有相关维权证据,能够联系购物网站客服进行维权,或拨打卖家所在地12315热线投诉。

省消协

留神“非七日无理由退货”商品范畴

消费者在购置波及服装、食物、数码电子产品等热销品时,要进行仔细的筛选,特别在购买高价值耐用消费品时,可提前到实体店具体咨询或试用后再行决议;购买冷鲜或即食食品时,要仔细查看出产日期、保质期,防止激动购买大批暂不需要商品,给自己造成丧失。

消费者须要提前懂得、征询电商及卖家的信用等级、运动许诺、活动规矩、退换货流程、售后处置、快递配送时光等内容。特殊需要指出的是,在以往的消费纠纷中,一些商家通过种种虚伪宣扬,营造好评估、高销量的花费假象,引诱消费者购物。因而,消费者网上购物时,尽量取舍信誉度高、销量大、好评多的卖家并加以甄别,稳重抉择消费。

《消费者权益维护法》划定网购消费者享有7天无理由退货的权力,但要注意非7日无理由退货规模的几种情况:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、盘算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊及除以上情形外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不实用无理由退货。

消费者要时刻防备网络欺骗情况的产生,务必挑选正规的购物网站,仔细查阅网站底部是否显示存案信息*ICP备*******号、工商红盾标记,以及网站底部营业执照、税务登记、法人代表等相关信息。切莫相信或随便点击生疏网址链接和以各种理由请求转账的说辞,不要等闲将本人的身份证和银行卡信息流露给别人,更不要将手机的动态验证码告诉别人。发明被骗迹象,踊跃采用补救办法,尽快向银行、网络平台反应解冻用度,妥当保存交易和聊天记载等相干凭证并迅即向公安机关报案。